PROMAN EXPERTISE

Offre d'emploi TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU 2 H/F

Aix-en-Provence (13)

PROMAN EXPERTISE

Le poste

CDD
Dès que possible
6 mois
28k-30k €⁄an
2 à 5 ans d’expérience
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Publiée le 06/06/2025

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Votre mission ?     

Intégré(e) au centre de service, vous intégrez une équipe dédiée au support informatique et bureautique à distance.
Résoudre les problématiques informatiques, bureautiques et logicielles des clients qui vous sont confiés.

Votre quotidien ? 

  • Prise d'appels ou traitement des tickets d'incidents remontés par les utilisateurs de niveau 2

  • Créer et améliorer la documentation technique (architecture, exploitation…) 

  • Surveiller des alertes via la console de supervision 

  • Relancer et suivre les traitements de sauvegarde 

  • Réaliser des demandes de changement dans le respect des procédures définies. 

  • Identifier les demandes ou des incidents nécessitants des escalades techniques 

  • Ouvrir des incidents auprès de constructeurs/éditeurs 

  • Assurer un diagnostic précis et complet sur les incidents tout en respectant les engagements contractuels (SLA). 

  • Identifier les demandes et incidents nécessitant une escalade 

 

Environnement technique : Os Windows et Linux, Office 365, Exchange, Veeam, TOIP, VmWare, Sophos

Profil recherché

Vous avez une formation initiale en informatique ? Vous justifiez de plus de 3 ans d’expérience significative en support utilisateurs et une bonne connaissance de l’environnement poste de travail. 

En contact direct avec les utilisateurs, vous devez aussi avoir un bon relationnel et être à l'écoute des utilisateurs.
Autonome et dynamique, vous devez être réactif, avoir de bonnes capacités d'analyse et de diagnostic.
Vous êtes reconnu(e)s pour votre esprit d'équipe et votre sens du service.

 

Ce poste est à pourvoir rapidement, envoyez-nous vite votre CV ! Nous vous recontacterons pour un entretien et vous présenter notre client.

Environnement de travail

La division IT de PROMAN EXPERTISE cherche à recruter pour l'un de ses clients, un.e TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU 2  H/F pour un poste à pourvoir rapidement.
Poste à pourvoir dans le cadre d’une mission de 6 mois (renouvelable) à Aix en Provence.

Pour qui ?

Notre client, ESN disposant de 7 implantations au niveau national, propose des solutions d'hébergement, de sécurité et d'infrastructure (infogérance, maintenance).
Vous allez, ainsi, être amené(e) à intervenir pour différentes entreprises que ce soit dans le secteur de l'éducation, du BTP, de l'énergie, ….

              

Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
> 1 000 salariés
Cabinet de recrutement / placement
Le GROUPE PROMAN est un acteur majeur dans le domaine de l’intérim et des RHs. Premier acteur français indépendant, nous sommes 4ème sur le marché du travail temporaire et du recrutement en France. Fondé en 1990, le groupe est présent sur l’ensemble du territoire français avec 660 agences et dans 14 pays en Europe et au Canada. Il représente aujourd’hui 1800 salarié(e)s et 75 000 collaborateurs intérimaires en mission chaque jour ! Nous mettons l’accent sur la proximité et l’engagement au service de nos intérimaires et clients. Notre différence ? C’est notre forte culture familiale qui s’appuie sur des valeurs essentielles que sont la confiance, la proximité, la fidélité et la réactivité. Créé en 2007, le réseau d’agences PROMAN EXPERTISE est spécialisé dans le recrutement intérimaire et permanent, d’employés, de techniciens et de cadres. Nous recrutons tout autant des nouveaux diplômés Bac+2/+5 que des candidats bénéficiant d’une expérience professionnelle riche. Nous disposons ainsi de trois filières qui interviennent spécifiquement sur le recrutement du niveau Technicien au niveau Cadre dans les domaines suivants : Numérique : Infrastructure, WEB, systèmes d’informations et logiciels embarqués Ingénierie : R&D, Exploitation & Maintenance, Qualité, Logistique et Achat Tertiaire : Assistanat, Comptabilité, Finance, RH, Juridique et Commercial N’attendez plus pour bénéficier de notre expertise et donner un nouvel élan à votre projet professionnel : contactez-nous !

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  • 100% gratuit

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TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU 2 H/F

PROMAN EXPERTISE

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Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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